Cada vez más usuarios de Mac tienen problemas con los navegadores Safari y Chrome. Específicamente, aparece una ventana de advertencia que dice que su Mac pudo haber sido secuestrada o que hay una actividad «sospechosa» o que su Mac ha sido infectada por un virus.
Es posible que vea un mensaje emergente similar a este:
Este es un mensaje de estafa. Safari o Chrome parecerán no responder y no podrás cerrar la ventana emergente.
Esto es solo una ventana emergente de JavaScript, mantenga la calma, no se preocupe, este no es un virus real y no ha sido infectado con malware. Este mensaje fue diseñado para asustar y engañar a los usuarios de Mac.
Obviamente, no llame al número en el mensaje, no haga clic en el botón «Aceptar». Si llama al número, cualquier persona que conteste el teléfono le pedirá que acceda a su Mac de forma remota. O le pedirán que pague entre $ 100 y $ 500, ¡no lo haga! Solo están tratando de robar tu dinero.
Si Safari está bloqueado por otros motivos, lee nuestra guía para solucionar el problema.
A continuación, le mostramos cómo solucionar los mensajes de phishing:
Sigue los pasos a continuación:
- Force Safari cierre presionando Command-Option-Esc.
- Aparece la ventana Force Quit
- Seleccione Safari
- Luego haz clic en Forzar salir
- Ahora necesita reiniciar Safari. Pero si inicias Safari normalmente, es posible que vuelvas a ver la molesta ventana emergente.
- Ahora, mientras presiona la tecla Mayús, inicie Safari. Este es un paso importante. Esto hará que el navegador se inicie sin volver a cargar sesiones abiertas anteriormente. Si todavía tiene este problema:
- Fuerza cierra Safari
- Reinicie Safari manteniendo presionada la tecla Shift
- Desactiva el Wi-Fi. Simplemente haga clic en el icono inalámbrico en la esquina superior izquierda y elija Apagar Wi-Fi.
- Visite un sitio web, como apple.com
- Ahora conéctese a Internet activando Wi-Fi.
- Nota: Es posible que también desee borrar el historial de su navegador. Elija Historial> Eliminar historial.